Höhere Kundenzufriedenheit
durch geprüfte Qualität


BLESS Qualitätsmanagement

Um am Markt langfristig erfolgreich zu sein, müssen Gebäudereinigungsdienste heute nicht nur marktgerechte Preise, sondern auch eine gleichbleibend hohe Qualität aller Arbeiten gewährleisten. Aus diesem Grund haben wir uns Zertifiziert nach DIN EN ISO 9001 und DIN EN ISO 14001.

Das erklärte Ziel: Allen Kunden einen gleichbleibend hohen Qualitätsstandard zu garantieren.

Daher arbeitet die BLESS Gebäudedienste seit 2007 mit dem Qualitätsmess- System von Masterkey-Plus. Dieses System wurde in Zusammenarbeit mit dem Bundesinnungsverband der Gebäudereiniger entwickelt und nach DIN EN 13549 zertifiziert.

Kurzbeschreibung des BLESS Qualitätsmanagements-Systems:

In einem ersten Schritt werden die Daten des zu prüfenden Gebäudes einmalig in ein Raumbuch eingegeben. Anschließend lassen sich alle durchzuführenden Arbeiten sowie das entsprechende Qualitätsniveau festlegen – denn jeder Kunde hat andere Ansprüche. Zu Prüfzwecken kann dann entweder ein ganzes Gebäude oder nur ein Teilbereich ausgewählt werden, wobei das System selbstständig eine repräsentative Stichprobe nach DIN ISO 2859 erarbeitet. Das Ergebnis ist eine professionelle Prüfliste, die abschließend auf einen Handheld, Palm oder Pocket-PC übertragen wird. Diese Prüfliste wird bei einer gemeinsamen Begehung mit dem Kunden abgearbeitet. Nach erfolgter Prüfung unterschreibt der Kunde dann direkt auf dem Handheld, um die Richtigkeit der Prüfung zu dokumentieren. Die Ergebnisse werden anschließend betriebsintern ausgewertet und dem Kunden zur Verfügung gestellt.

Master Key +
Mobile Qualitätskontrolle

Zertifiziert nach DIN EN ISO 9001 und DIN EN ISO 14001